O Grupo FN, hub de soluções empresariais com presença no Vale do Paraíba, Litoral Norte e Estados Unidos, vem fortalecendo sua cultura de encantamento e excelência por meio de experiências internacionais de alto impacto. Após duas imersões corporativas nos bastidores da Disney, em Orlando, a empresa incorporou metodologias do modelo Disney de gestão, atendimento e liderança — e agora oferece esse formato de treinamento para empresas da região que desejam elevar seus padrões de experiência e cultura organizacional.
A iniciativa nasceu da visão de que o encantamento pode ser um diferencial estratégico nos negócios. Segundo Carolina Nicolosi, líder do Grupo FN e especialista em experiência do cliente, vivenciar de perto os bastidores da Disney trouxe aprendizados que hoje fazem parte da essência da marca FN. “Percebemos o quanto processos bem estruturados e uma cultura de encantamento fortalecem o relacionamento com clientes e equipes. Essa imersão ampliou nossa visão sobre atendimento e gestão, e queremos que outras empresas também experimentem esse impacto”, explica.
O treinamento inspirado na Disney, oferecido pelo Grupo FN, foi desenvolvido para líderes, equipes comerciais e profissionais de atendimento que desejam transformar o modo como se conectam com o cliente. Com base em pilares como propósito, liderança e experiência, o programa combina teoria e prática, revelando como a Disney cria conexões emocionais e fideliza seu público — e como essas estratégias podem ser adaptadas à realidade das empresas brasileiras.
A experiência inclui dinâmicas, estudos de caso, conteúdos exclusivos e material didático certificado. Os participantes aprendem a alinhar propósito e performance, construir culturas fortes e transformar clientes em verdadeiros fãs. O modelo já foi aplicado em treinamentos corporativos e eventos promovidos pela ClickOn Treinamentos, unidade de educação do Grupo FN, e pela Comunidade DONNA, movimento feminino de empreendedorismo criado pela empresa.
“Nosso propósito é levar esse encantamento para dentro dos negócios locais, mostrando que excelência e resultado podem caminhar juntos. Queremos formar líderes que inspirem e empresas que encantem”, reforça Carolina.
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